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Contar com uma operação externa de atendimento é uma maneira inteligente de garantir um ROI elevado para seus negócios – descubra como neste artigo.  Cada vez mais, as empresas estão descobrindo as vantagens de apostar em uma operação externa de atendimento.  Isso porque já descobriram que não é preciso lidar com todos os processos e

Remote by Home Agent tem todas as funcionalidades necessárias para turbinar o potencial de gestão de equipes remotas. Descubra o porquê!  Remote by Home Agent é uma plataforma completa para gestão de equipes que atuam à distância.   Suas múltiplas funcionalidades dão ao gestor total visibilidade, permitindo acompanhar em tempo real o trabalho de cada colaborador.

Contar com uma operação de atendimento omnichannel é essencial para garantir um atendimento ágil e de qualidade aos clientes.  Atualmente, oferecer atendimento omnichannel em seu contact center não é um diferencial, mas uma premissa básica.  Se antes os clientes só entravam em contato com sua empresa por telefone ou e-mail, hoje o cenário é outro.

O futuro do trabalho no Brasil envolve o modelo híbrido, exigindo uma plataforma para gestão de equipe remota que ofereça meios de tornar esse processo eficiente. Qual o papel de uma plataforma para gestão de equipe remota quando percebemos o crescimento exponencial do trabalho híbrido no Brasil?   A resposta é uma só: ela é imprescindível

A inclusão LGBTQIAP+ nas empresas abre espaço para profissionais capacitados, formando uma equipe apta a acolher melhor clientes de perfis diversos.  Atualmente, a inclusão LGBTQIAP+ nas empresas é um tema bastante presente na mídia. Especialmente em janeiro, Mês da Visibilidade LGBTQIA+, e em julho, no Dia do Orgulho Gay.  Mas a grande questão é que

Manter bons profissionais requer colaborar com sua qualidade de vida. Por isso, o home office e a gestão remota de equipes vieram para ficar!  A gestão remota de equipes tem se mostrado uma maneira eficiente de reter talentos nas empresas e combater a rotatividade.  E são muitos os motivos para manter seus colaboradores motivados a

Descubra como a tecnologia no Customer Experience tem potencial para ajudar a desenvolver os negócios, expandindo sua marca e seus lucros.  A tecnologia no Customer Experience vem evoluindo a passos largos, ajudando no desenvolvimento do próprio setor. Afinal, foi-se o tempo em que a área usava apenas vários aparelhos telefônicos conectados ao mesmo número comercial.