Com a progressiva modernização do cenário corporativo, as demandas por modelos alternativos de trabalho vêm avançando em igual proporção. E o home office tem se popularizado cada vez mais como uma solução nestes casos.
Porém, ainda há uma certa resistência na adoção do modelo por parte de muitos empresários e gestores – especialmente aqui no Brasil.
E foi pensando em esclarecer essas dúvidas e apontar as vantagens do home office que preparamos este artigo. Saiba mais a seguir.
A insegurança dos gestores em relação ao home office
Apesar de já ser bastante difundido no mundo todo, o modelo de trabalho home office ainda enfrenta certa resistência no Brasil.
É natural ter cautela quando se trata de quebrar uma estrutura tradicional de trabalho que já está há tanto tempo enraizada. Mas ao acessar informações e estudos de casos de sucesso, é fácil entender porque a metodologia vem conquistando cada vez mais as empresas. Especialmente aquelas que se mostram abertas a novas possibilidades e estão em busca de se destacar no mercado.
Com a necessidade de identificar profissionais qualificados e a crescente concorrência no mundo corporativo, as empresas estão cada vez mais focadas em captar e manter talentos.
E cada vez mais os candidatos buscam valores como preocupação com o bem-estar e qualidade de vida dos colaboradores para seus planos de carreira.
O home office pode proporcionar isso – e ir ainda mais além. Capacitar e proporcionar conforto ao empregado traz também uma série de benefícios ao empregador.
Se a empresa está aberta a modelos inovadores de gestão, já se mostra um passo à frente nos modelos de negócio mais tradicionais. Tornando-se assim uma empresa almejada na visão do candidato.
Ausência física do colaborador é fonte de insegurança comum entre gestores
Outro receio bastante comum em relação ao trabalho remoto é a ausência física do funcionário na empresa. Isso causa nos gestores a sensação de que o colaborador não está cumprindo suas funções devidamente.
Mas esse medo é facilmente derrubado quando se conhece um pouco mais sobre os modelos de trabalho home office.
Empresas como a Home Agent possuem um modelo operacional que proporciona total controle da atuação e produção dos agentes. Tudo através de softwares, treinamentos e metodologias próprios, que proporcionam um nível de produtividade semelhante ou até superior às operações presenciais.
Outro ponto é a incerteza em relação ao tratamento de dados e segurança de informações. Mas hoje em dia as empresas já contam com diversas ferramentas confiáveis de alta tecnologia, que processam as informações confidenciais das empresas. Com isso, é possível garantir cuidado e sigilo no tratamento de dados.
Para isso a Home Agent tem o cuidado de ceder o equipamento necessário para a atuação de seus agentes. Dessa forma, o controle de produtividade e da segurança da operação estarão sempre garantidos para sua empresa.
As vantagens do modelo home office
O modelo home office (ou home based) é vantajoso não somente para o colaborador, como também para a empresa.
Quem pode trabalhar em casa conta com comodidades como:
- Conforto e a possibilidade de evitar o trânsito caótico cotidiano,
- Sensação de segurança maior, por estar em um ambiente protegido,
- Economia de tempo nos deslocamentos, proporcionando mais períodos livres,
- Alimentação mais saudável,
- Menos estresse e mais possibilidades de cuidar melhor da saúde.
Já o empregador consegue obter:
- Maior eficiência econômica,
- Aumento dos níveis de comprometimento e produtividade da equipe,
- Possibilidades maiores de escalabilidade,
- Redução de gastos físicos com aluguel e infraestrutura do imóvel,
- Possível ampliação no período de atendimento ao cliente, o que pode incrementar as oportunidades de negócios.
Empresas que possuem operações de atendimento ao cliente podem ainda se beneficiar de soluções terceirizadas – como as proporcionadas pela Home Agent. Isso ajuda a reduzir o estresse com contratações e treinamentos, além de custos com encargos trabalhistas.
Outro diferencial fundamental no home office, especialmente para empresas com operações de call center, é o acesso a profissionais de alta qualificação. São pessoas com ampla experiência no mercado e formação superior que não se sentem atraídos pelo modelo de contratação em uma operação tradicional.
Home office com a metodologia da Home Agent
A Home Agent trabalha com soluções em serviços de call center na modalidade home office, oferecendo diferentes modelos de atendimento. Sempre de acordo com o perfil e a necessidade de cada cliente.
Trabalhando com alta tecnologia e preocupação na segurança da informação, a Home Agent realiza treinamentos especializados e utiliza ferramentas de gestão remota para que as equipes prestem um atendimento eficiente e assertivo, dispondo de ferramentas de gestão e acompanhamento de produtividade.
Nós preparamos o material “Desmistificando o Home Office: tudo que sua empresa precisa conhecer sobre esse formato de atendimento” para ajudá-lo a compreender a viabilidade desta forma de trabalho em sua organização. Confira este material clicando neste link.
