A plataforma completa de soluções para
gestão de equipes em operações remotas

Remote

Plataforma de gestão de equipes em operações remotas

A plataforma Remote é produto dos 10 anos de experiência e know how da Home Agent no mercado de Atendimento ao Cliente. Trata-se de uma solução completa de gestão de equipes em trabalho remoto, com as principais funcionalidades para apoiar o desafio das empresas em consolidar esta forma de relacionamento com a sua força de trabalho.

A plataforma Remote é produto dos 10 anos de experiência e know how da Home Agent no mercado de Atendimento ao Cliente. Trata-se de uma solução completa de gestão de equipes em trabalho remoto, com as principais funcionalidades para apoiar o desafio das empresas em consolidar esta forma de relacionamento com a sua força de trabalho.

Uma plataforma completa, para uma nova realidade

A consolidação do home office como novo modelo de relacionamento com a força de trabalho veem desafiando às empresas a encontrar o novo equilíbrio entre:

Monitoramento e comunicação eficiente;

Gestão de produtividade;

Segurança da informação;

Gestão de ativos e infraestrutura

Soluções modulares para gestão remota de todas as equipes operacionais e de atendimento

Gestão de equipe

Os recursos Remote permitem, entre outras coisas: o acompanhamento de escala em tempo real, o bloqueio de tela fora da escala, a integração com ponto eletrônico e a alteração de horários (intra day).

Tenha acesso a dados de produtividade e ociosidade, alertas de improdutivos, relatórios uso/top utilizados, comparativo de perfis, e outras informações relevantes para a sua operação.

Comunicação e monitoria

A plataforma Remote tem exclusiva função de chat supervisor/usuário, além de notificações intra grupo e alertas informacionais.

Os recursos de monitoramento incluem gravação de tela, visualização de tela em tempo real, acesso remoto a microfones e câmeras de vídeo e player de visualização.

Gestão de segurança

Garantia de segurança para os dados da sua empresa e de seus clientes, por meio dos recursos de Biometria Facial, Gravação e Restriction List.

Bloqueie o acesso a sites e aplicativos, grave tela e voz/telefonia de forma programada, controle os logs de acessos e tempo em cada aplicação e utilize o reconhecimento facial para abertura de aplicação, verificações ao longo da escala e bloqueio de tela.

Gestão de infra

A plataforma Remote é, também, uma solução pensada para a gestão da infraestrutura de sua operação de atendimento, de modo a otimizar todos os consumos de memória, HD e CPU.

Monitore, em poucos cliques, o uso destes recursos no equipamento de cada usuário, e gere alertas para sua equipe de gestão de infra de forma rápida, sempre que necessário.

Remote

Dezenas de vantagens e funcionalidades, em uma única plataforma!

Redução de horas extras e maior controle da produtividade e dos equipamentos e conexões

Acesso rápido a informações e respostas, tanto da equipe de atendimento quanto da área de suporte

Comunicação efetiva e em tempo real

Ganhos de produtividade em TI e redução de custo operacional

Uma plataforma que reúne as funcionalidades de diversos apps especialistas, não impacta na performance das máquinas e permite acompanhar o crescimento e a transformações digital do seu negócio

Integração com outras aplicações utilizadas, como Sales Force e Ponto Eletrônico

Redução de horas extras e maior controle da produtividade e dos equipamentos e conexões

Acesso rápido a informações e respostas, tanto da equipe de atendimento quanto da área de suporte

Comunicação efetiva e em tempo real

Ganhos de produtividade em TI e redução de custo operacional

Uma plataforma que reúne as funcionalidades de diversos apps especialistas, não impacta na performance das máquinas e permite acompanhar o crescimento e a transformações digital do seu negócio

Integração com outras aplicações utilizadas, como Sales Force e Ponto Eletrônico

Escolha o plano ideal para o seu negócio

Plano Journey

Gestão de equipe

Jornada de trabalho

Produtividade

Comunicação e monitoria

Comunicação

Monitoria

Gestão de segurança

Biometria facial

Gravação

Restriction list

Gestão de infra

Consumo HD

Consumo CPU

Consumo médio

Plano Office

Gestão de equipe

Jornada de trabalho

Produtividade

Comunicação e monitoria

Comunicação

Monitoria

Gestão de segurança

Biometria facial

Gravação

Restriction list

Gestão de infra

Consumo HD

Consumo CPU

Consumo médio

O MAIS ESCOLHIDO

Plano Professional

Gestão de equipe

Jornada de trabalho

Produtividade

Comunicação e monitoria

Comunicação

Monitoria

Gestão de segurança

Biometria facial

Gravação

Restriction list

Gestão de infra

Consumo HD

Consumo CPU

Consumo médio

Transforme a gestão de sua
equipe em operação remota

Solicite agora mesmo o contato de nossos consultores
para saber mais sobre a plataforma Remote e como
ela irá impactar positivamente a forma de gerir sua
equipe de atendimento.

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