A plataforma completa de soluções para
gestão de equipes em operações remotas
Plataforma de gestão de equipes em operações remotas
A plataforma Remote é produto dos 10 anos de experiência e know how da Home Agent no mercado de Atendimento ao Cliente. Trata-se de uma solução completa de gestão de equipes em trabalho remoto, com as principais funcionalidades para apoiar o desafio das empresas em consolidar esta forma de relacionamento com a sua força de trabalho.
A plataforma Remote é produto dos 10 anos de experiência e know how da Home Agent no mercado de Atendimento ao Cliente. Trata-se de uma solução completa de gestão de equipes em trabalho remoto, com as principais funcionalidades para apoiar o desafio das empresas em consolidar esta forma de relacionamento com a sua força de trabalho.
Uma plataforma completa, para uma nova realidade
A consolidação do home office como novo modelo de relacionamento com a força de trabalho veem desafiando às empresas a encontrar o novo equilíbrio entre:
- Monitoramento e comunicação eficiente;
- Gestão de produtividade;
- Segurança da informação;
- Gestão de ativos e infraestrutura
Monitoramento e comunicação eficiente;
Gestão de produtividade;
Segurança da informação;
Gestão de ativos e infraestrutura
Soluções modulares para gestão remota de todas as equipes operacionais e de atendimento
Gestão de equipe
Os recursos Remote permitem, entre outras coisas: o acompanhamento de escala em tempo real, o bloqueio de tela fora da escala, a integração com ponto eletrônico e a alteração de horários (intra day).
Tenha acesso a dados de produtividade e ociosidade, alertas de improdutivos, relatórios uso/top utilizados, comparativo de perfis, e outras informações relevantes para a sua operação.
Comunicação e monitoria
A plataforma Remote tem exclusiva função de chat supervisor/usuário, além de notificações intra grupo e alertas informacionais.
Os recursos de monitoramento incluem gravação de tela, visualização de tela em tempo real, acesso remoto a microfones e câmeras de vídeo e player de visualização.
Gestão de segurança
Garantia de segurança para os dados da sua empresa e de seus clientes, por meio dos recursos de Biometria Facial, Gravação e Restriction List.
Bloqueie o acesso a sites e aplicativos, grave tela e voz/telefonia de forma programada, controle os logs de acessos e tempo em cada aplicação e utilize o reconhecimento facial para abertura de aplicação, verificações ao longo da escala e bloqueio de tela.
Gestão de infra
A plataforma Remote é, também, uma solução pensada para a gestão da infraestrutura de sua operação de atendimento, de modo a otimizar todos os consumos de memória, HD e CPU.
Monitore, em poucos cliques, o uso destes recursos no equipamento de cada usuário, e gere alertas para sua equipe de gestão de infra de forma rápida, sempre que necessário.
Dezenas de vantagens e funcionalidades, em uma única plataforma!
Redução de horas extras e maior controle da produtividade e dos equipamentos e conexões
Acesso rápido a informações e respostas, tanto da equipe de atendimento quanto da área de suporte
Comunicação efetiva e em tempo real
Ganhos de produtividade em TI e redução de custo operacional
Uma plataforma que reúne as funcionalidades de diversos apps especialistas, não impacta na performance das máquinas e permite acompanhar o crescimento e a transformações digital do seu negócio
Integração com outras aplicações utilizadas, como Sales Force e Ponto Eletrônico
Redução de horas extras e maior controle da produtividade e dos equipamentos e conexões
Acesso rápido a informações e respostas, tanto da equipe de atendimento quanto da área de suporte
Comunicação efetiva e em tempo real
Ganhos de produtividade em TI e redução de custo operacional
Uma plataforma que reúne as funcionalidades de diversos apps especialistas, não impacta na performance das máquinas e permite acompanhar o crescimento e a transformações digital do seu negócio
Integração com outras aplicações utilizadas, como Sales Force e Ponto Eletrônico
Escolha o plano ideal para o seu negócio
Plano Journey
Gestão de equipe
Jornada de trabalho
Produtividade
Comunicação e monitoria
Comunicação
Monitoria
Gestão de segurança
Biometria facial
Gravação
Restriction list
Gestão de infra
Consumo HD
Consumo CPU
Consumo médio
Plano Office
Gestão de equipe
Jornada de trabalho
Produtividade
Comunicação e monitoria
Comunicação
Monitoria
Gestão de segurança
Biometria facial
Gravação
Restriction list
Gestão de infra
Consumo HD
Consumo CPU
Consumo médio
O MAIS ESCOLHIDO
Plano Professional
Gestão de equipe
Jornada de trabalho
Produtividade
Comunicação e monitoria
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Monitoria
Gestão de segurança
Biometria facial
Gravação
Restriction list
Gestão de infra
Consumo HD
Consumo CPU
Consumo médio
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equipe em operação remota
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ela irá impactar positivamente a forma de gerir sua
equipe de atendimento.