É possível ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade, mantendo o padrão de qualidade, controle operacional e satisfação dos clientes. Veja como!
Como ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade Read More »
A gestão de jornada remota desempenha um papel fundamental na garantia de que os colaboradores cumpram adequadamente as horas contratadas.
Gestão de jornada remota: como obter -33% de ociosidade e +12 de atendimento Read More »
Home Agent é a melhor empresa de Excelência em Atendimento ao Cliente em home office no Brasil, segundo seus próprios clientes, que votaram na premiação organizada pela Revista Consumidor Moderno.
Contar com uma plataforma para gestão de CSC em modelo remoto completa é a maneira ideal de garantir produtividade e qualidade em seu atendimento.
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Contar com uma tecnologia que mede produtividade no trabalho remoto, controla a jornada de trabalho e facilita a comunicação é essencial ao gestor.
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Nessa era de hiperconexão, é fundamental para as marcas entenderem não só o perfil de seu público, mediante uma análise mais ampla, mas melhorarem a experiência do usuário durante a jornada de compra e, dessa forma, potencializarem as vendas. A mudança de comportamento do consumidor, em certa medida, foi acompanhada pela expansão da rede através
Como entender o perfil dos consumidores 3.0? Read More »
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