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Quem aqui nunca ouviu a frase “é melhor prevenir do que remediar”? A expressão refere-se ao fato de que é mais vantajoso evitar um determinado risco ou perigo do que ter que se esforçar depois para consertar os danos. E no mundo do atendimento ao cliente, esta é uma sugestão valiosa.  Diferente de alguns anos atrás, o cliente, hoje, conhece o …

Canais de atendimento ao cliente: a importância do WhatsApp Leia mais »

Sabe aquele longo tempo de espera no telefone para conseguir ser ouvido pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de uma empresa? E, depois, mais horas de ligação para que a empresa consiga resolver o problema do cliente? Bom, esse cenário já ficou para trás, certo? Ou será que no seu modelo de negócios ainda não? Nesse caso, é melhor atualizar-se, …

SAC 2.0 e chat no modelo home office: tenha especialistas no atendimento ao cliente da sua empresa Leia mais »

Acompanhar o mercado e tudo que acontece nele em termos de inovação é fundamental para empresas que querem se manter ativas, e essa é uma regra válida também para aquelas que lidam com operações de atendimento ao cliente. Foi em meio a essa realidade que a Home Agent surgiu, trazendo um modelo de operação remoto que …

Conheça mais sobre a Home Agent e como ela está revolucionando o setor de atendimento no Brasil Leia mais »

Você sabia que, este ano, a Home Agent foi uma das empresas destaques no Ranking 100 Open Startups Brasil? A primeira operação brasileira de atendimento 100% em home office — ficou em 21ª posição na classificação geral, e conquistou o primeiro lugar na categoria “Top 10 Customer Service”. A notícia foi divulgada no final de julho (2019) pelo time do …

A Home Agent é #1 no ranking das Startups de Customer Service do Brasil Leia mais »

Você sabia que a Home Agent é uma  Scale Up Endeavor?  Fundada em 1997, a Endeavor é uma das principais organizações sem fins lucrativos que apoia o empreendedorismo e os empreendedores de alto impacto em todo o mundo. Ela possui sede nos Estados Unidos, mas está presente em mais de 30 países. No Brasil, atua desde o ano 2000.  Em setembro do ano passado (2018), a …

A Home Agent é uma Scale-Up Endeavor Leia mais »

A única lei que falava sobre a modalidade de trabalho em home office era de 2011, que previa os mesmos direitos da CLT para quem exercia o teletrabalho e não definia as condições para a sua execução. A Home Agent separou algumas informações sobre a nova regulamentação da atividade, de acordo com  a Lei 13.467/2017 . Confira: Jornada de …

Saiba o que muda na lei do atendimento Home Office e veja como aproveitar esse novo cenário Leia mais »