O início do COVID-19 mostrou para as empresas e indústrias a importância do trabalho remoto, e mostrou, ainda, o quanto o mercado como um todo estava despreparado para este modelo. Neste contexto, a experiência de mais de 10 anos da Home Agent no modelo de operação em Home Office chamou a atenção dos analistas da ISG (Information Services Group) …
A Home Agent é líder em Work From Home pela ISG Provider Lens™ Leia mais »
*por Fabio Boucinhas, CEO da Home Agent Quando completamos um ano e meio de pandemia e da adoção às pressas do trabalho remoto, pode parecer repetitivo falar sobre os desafios na gestão de pessoas nesse formato de atuação. Mas em uma época em que o home office foi implementando de forma quase que obrigatória e …
Gestão ou controle: mais desafios do trabalho remoto Leia mais »
A Home Agent vem transformando o mercado de atendimento ao cliente desde 2011, principalmente por acreditarmos que o impacto social e ambiental são as chaves para trazer uma nova abordagem a este mercado. Também nos destacamos por termos, em nosso DNA, um diferencial único: entregamos qualidade aliada à economia para as empresas, ao mesmo tempo …
Conheça aqui as principais menções da Home Agent na mídia Leia mais »
Dizer que o home office transformou a vida dos brasileiros – e do mundo – já não é, nem de longe, novidade. O modelo, que por muito tempo foi questionado por empregadores, firmou seu lugar na realidade 2020/2021 e acompanhamos muitas empresas abrirem mão de grandes escritórios físicos para priorizar o trabalho remoto. O que …
A resposta rápida das empresas ao consumidor está entre as características que o cliente leva em consideração na hora de escolher onde adquirir um produto ou serviço. Bem por isso, abraçar as melhores ferramentas que irão compor os serviços de atendimento é crucial para o crescimento de um negócio. Porém, quando se fala em “resposta rápida”, logo se pensa na inclusão …
A Home Agent faz parte do time das startups brasileiras que estão entregando as melhores soluções de negócio para as áreas de Logística, Transporte e Mobilidade. A conclusão é do PortalLiga Insights, da aceleradora corporativa Liga Venturesque — em parceria com Derraik & Menezes, IGC Partners, Ambev, Cargill e VLI — lançou a versão 2020 do mapa Liga Insights AutoTechs. A lista de 2020, dividida em 17 categorias, apresenta as 320 …
A Home Agent está no mapa de AutoTechs da Liga Ventures Leia mais »
O mercado de Contact Centers do Brasil tem características únicas em comparação com outras partes do mundo, e a Home Agent vem transformando este mercado através do home office desde 2011. O ISG (Information Services Group) divulgou recentemente o estudo #ISGProviderLens para o mercado de Contact Centers e nele a Home Agent foi listada como Rising Star, o que significa que eles …
A Home Agent é Rising Star em Digital Operations pela ISG Provider Lens ™ Leia mais »
A pandemia do novo coronavírus atingiu a maioria das empresas e tornou necessária a adaptação do trabalho físico para o home office para manter o negócio e o quadro de funcionários em segurança. O modelo, que até então era inovador e somente uma tendência longínqua, passou a se tornar obrigatório e a deixar evidente suas …
Home Office não é tendência, é trabalho com qualidade de vida Leia mais »
A Home Agent é uma startup que surgiu em 2011 como visionária no mercado brasileiro de Atendimento ao Cliente. Nossa missão sempre foi transformar esse mercado através do home office, proporcionando acesso a uma maior qualidade de atendimento, com melhor eficiência econômica, gerando impacto social positivo. Aqui, a voz dos clientes é levada a sério, mas isso …
Saiba como a Home Agent triplicou seu tamanho através da gestão de vendas Leia mais »
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