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O mercado de Contact Centers do Brasil tem características únicas em comparação com outras partes do mundo, e a Home Agent vem transformando este mercado através do home office desde 2011.  O ISG (Information Services Group) divulgou recentemente o estudo #ISGProviderLens para o mercado de Contact Centers e nele a Home Agent foi listada como Rising Star, o que significa que eles …

A Home Agent é Rising Star em Digital Operations pela ISG Provider Lens ™ Leia mais »

A pandemia do novo coronavírus atingiu a maioria das empresas e tornou necessária a adaptação do trabalho físico para o home office para manter o negócio e o quadro de funcionários em segurança. O modelo, que até então era inovador e somente uma tendência longínqua, passou a se tornar obrigatório e a deixar evidente suas …

Home Office não é tendência, é trabalho com qualidade de vida Leia mais »

A Home Agent é uma startup que surgiu em 2011 como visionária no mercado brasileiro de Atendimento ao Cliente. Nossa missão sempre foi transformar esse mercado através do home office, proporcionando acesso a uma maior qualidade de atendimento, com melhor eficiência econômica, gerando impacto social positivo. Aqui, a voz dos clientes é levada a sério, mas isso …

Saiba como a Home Agent triplicou seu tamanho através da gestão de vendas Leia mais »

Pela primeira vez, a Home Agent foi listada entre as 100 empresas mais promissoras do mercado, figuramos na edição 2020 da lista 100 Startups to Watch 2020!  Esta é uma iniciativa da Pequenas Empresas & Grandes Negócios junto à Época NEGÓCIOS, e tem como um de seus objetivos revelar as startups mais inovadoras e escaláveis que merecem …

A Home Agent é destaque no 100 Startups to Watch 2020 Leia mais »

O período do coronavírus representa uma grande dificuldade para inúmeras empresas, não sendo à toa que muitos negócios, como a Home Agent, tiveram aumento de demanda.Trata-se de um momento no qual o home office está mostrando sua força, e os gestores que antes não se preocupavam com o assunto se viram obrigados a adotar esse modelo para …

Home Office como fator de felicidade: a Home Agent é destaque no Experience Club Leia mais »

Quem aqui nunca ouviu a frase “é melhor prevenir do que remediar”? A expressão refere-se ao fato de que é mais vantajoso evitar um determinado risco ou perigo do que ter que se esforçar depois para consertar os danos. E no mundo do atendimento ao cliente, esta é uma sugestão valiosa.  Diferente de alguns anos atrás, o cliente, hoje, conhece o …

Canais de atendimento ao cliente: a importância do WhatsApp Leia mais »

Sabe aquele longo tempo de espera no telefone para conseguir ser ouvido pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de uma empresa? E, depois, mais horas de ligação para que a empresa consiga resolver o problema do cliente? Bom, esse cenário já ficou para trás, certo? Ou será que no seu modelo de negócios ainda não? Nesse caso, é melhor atualizar-se, …

SAC 2.0 e chat no modelo home office: tenha especialistas no atendimento ao cliente da sua empresa Leia mais »

Acompanhar o mercado e tudo que acontece nele em termos de inovação é fundamental para empresas que querem se manter ativas, e essa é uma regra válida também para aquelas que lidam com operações de atendimento ao cliente. Foi em meio a essa realidade que a Home Agent surgiu, trazendo um modelo de operação remoto que …

Conheça mais sobre a Home Agent e como ela está revolucionando o setor de atendimento no Brasil Leia mais »

Você sabia que, este ano, a Home Agent foi uma das empresas destaques no Ranking 100 Open Startups Brasil? A primeira operação brasileira de atendimento 100% em home office — ficou em 21ª posição na classificação geral, e conquistou o primeiro lugar na categoria “Top 10 Customer Service”. A notícia foi divulgada no final de julho (2019) pelo time do …

A Home Agent é #1 no ranking das Startups de Customer Service do Brasil Leia mais »