A pandemia do novo coronavírus atingiu a maioria das empresas e tornou necessária a adaptação do trabalho físico para o home office para manter o negócio e o quadro de funcionários em segurança. O modelo, que até então era inovador e somente uma tendência longínqua, passou a se tornar obrigatório e a deixar evidente suas …
Home Office não é tendência, é trabalho com qualidade de vida Leia mais »
A Home Agent é uma startup que surgiu em 2011 como visionária no mercado brasileiro de Atendimento ao Cliente. Nossa missão sempre foi transformar esse mercado através do home office, proporcionando acesso a uma maior qualidade de atendimento, com melhor eficiência econômica, gerando impacto social positivo. Aqui, a voz dos clientes é levada a sério, mas isso …
Saiba como a Home Agent triplicou seu tamanho através da gestão de vendas Leia mais »
Pela primeira vez, a Home Agent foi listada entre as 100 empresas mais promissoras do mercado, figuramos na edição 2020 da lista 100 Startups to Watch 2020! Esta é uma iniciativa da Pequenas Empresas & Grandes Negócios junto à Época NEGÓCIOS, e tem como um de seus objetivos revelar as startups mais inovadoras e escaláveis que merecem …
A Home Agent é destaque no 100 Startups to Watch 2020 Leia mais »
O período do coronavírus representa uma grande dificuldade para inúmeras empresas, não sendo à toa que muitos negócios, como a Home Agent, tiveram aumento de demanda.Trata-se de um momento no qual o home office está mostrando sua força, e os gestores que antes não se preocupavam com o assunto se viram obrigados a adotar esse modelo para …
Home Office como fator de felicidade: a Home Agent é destaque no Experience Club Leia mais »
Quem aqui nunca ouviu a frase “é melhor prevenir do que remediar”? A expressão refere-se ao fato de que é mais vantajoso evitar um determinado risco ou perigo do que ter que se esforçar depois para consertar os danos. E no mundo do atendimento ao cliente, esta é uma sugestão valiosa. Diferente de alguns anos atrás, o cliente, hoje, conhece o …
Canais de atendimento ao cliente: a importância do WhatsApp Leia mais »
Sabe aquele longo tempo de espera no telefone para conseguir ser ouvido pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de uma empresa? E, depois, mais horas de ligação para que a empresa consiga resolver o problema do cliente? Bom, esse cenário já ficou para trás, certo? Ou será que no seu modelo de negócios ainda não? Nesse caso, é melhor atualizar-se, …
Acompanhar o mercado e tudo que acontece nele em termos de inovação é fundamental para empresas que querem se manter ativas, e essa é uma regra válida também para aquelas que lidam com operações de atendimento ao cliente. Foi em meio a essa realidade que a Home Agent surgiu, trazendo um modelo de operação remoto que …
Você sabia que, este ano, a Home Agent foi uma das empresas destaques no Ranking 100 Open Startups Brasil? A primeira operação brasileira de atendimento 100% em home office — ficou em 21ª posição na classificação geral, e conquistou o primeiro lugar na categoria “Top 10 Customer Service”. A notícia foi divulgada no final de julho (2019) pelo time do …
A Home Agent é #1 no ranking das Startups de Customer Service do Brasil Leia mais »
Você sabia que a Home Agent é uma Scale Up Endeavor? Fundada em 1997, a Endeavor é uma das principais organizações sem fins lucrativos que apoia o empreendedorismo e os empreendedores de alto impacto em todo o mundo. Ela possui sede nos Estados Unidos, mas está presente em mais de 30 países. No Brasil, atua desde o ano 2000. Em setembro do ano passado (2018), a …
O bom desempenho de uma organização nas áreas de call center ou contact center pode ser afetado negativamente por uma série de fatores. Entre eles, está o chamado turnover. A expressão de origem inglesa é a tradução para a palavra “rotatividade” do dicionário português. No mundo corporativo, ela é usada para determinar a taxa média entre admissões e …