É possível ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade, mantendo o padrão de qualidade, controle operacional e satisfação dos clientes. Veja como!
Como ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade Read More »
A gestão de jornada remota desempenha um papel fundamental na garantia de que os colaboradores cumpram adequadamente as horas contratadas.
Gestão de jornada remota: como obter -33% de ociosidade e +12 de atendimento Read More »
Home Agent é a melhor empresa de Excelência em Atendimento ao Cliente em home office no Brasil, segundo seus próprios clientes, que votaram na premiação organizada pela Revista Consumidor Moderno.
Contar com uma plataforma para gestão de CSC em modelo remoto completa é a maneira ideal de garantir produtividade e qualidade em seu atendimento.
Facilidades de uma plataforma para gestão de CSC em modelo remoto Read More »
Contar com uma tecnologia que mede produtividade no trabalho remoto, controla a jornada de trabalho e facilita a comunicação é essencial ao gestor.
Gestão do CSC no modelo remoto: eficiência e produtividade Read More »
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Tecnologia que mede produtividade no trabalho remoto apoia gestor Read More »
Será possível usar o ChatGPT no atendimento ao cliente de forma eficiente e ética? Abordamos estas e outras questões trazidas pela revolucionária IA.
ChatGPT no atendimento ao cliente pode substituir o ser humano? Read More »
A retenção de talentos é uma grande preocupação no cenário corporativo – e as empresas de call center estão cada vez mais focadas nisso. Existe uma grande diversidade de benefícios na retenção: Redução dos custos de rotatividade; Ampliação da produtividade no atendimento ao cliente; Clientes cada vez mais satisfeitos; Melhorias na moral do funcionário; Crescimento
O papel do home office na retenção de talentos em um call center Read More »
Contact Center 100% baseado em home office com profissionais altamente qualificados
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