Monitoria de equipes remotas

Monitoria de equipes remotas eleva produção com qualidade 

A monitoria de equipes remotas é importante, tanto para os gestores como para os colaboradores.  No entanto, para que esse acompanhamento seja, realmente, positivo é importante entender o que precisa ser observado, bem como a diferença entre vigiar e acompanhar.  Além disso, requer a adoção de uma solução que facilite esse monitoramento à distância, criando …

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Maior produtividade no trabalho remoto

Maior produtividade no trabalho remoto exige acompanhamento 

Obter maior produtividade no trabalho remoto é um dos grandes desafios de todo gestor. E faz total sentido porque uma organização produtiva é mais lucrativa e competitiva.  Sendo uma medida de desempenho que indica a eficiência com que as companhias convertem trabalho e capital em produtos/serviços, a produtividade organizacional pode ser medida em 3 níveis básicos:  …

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A Home Agent é líder em Work From Home pela ISG Provider Lens™

A Home Agent é líder em Work From Home pela ISG Provider Lens™ 

O início do COVID-19 mostrou para as empresas e indústrias a importância do trabalho remoto, e mostrou, ainda, o quanto o mercado como um todo estava despreparado para este modelo.  Neste contexto, a experiência de mais de 10 anos da Home Agent no modelo de operação em Home Office chamou a atenção dos analistas da ISG (Information Services Group) …

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Atendimento via WhatsApp: Saiba como não errar

Atendimento via WhatsApp: Saiba como não errar

A resposta rápida das empresas ao consumidor está entre as características que o cliente leva em consideração na hora de escolher onde adquirir um produto ou serviço. Bem por isso, abraçar as melhores ferramentas que irão compor os serviços de atendimento é crucial para o crescimento de um negócio.  Porém, quando se fala em “resposta rápida”, logo se pensa na inclusão …

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A Home Agent está no mapa de AutoTechs da Liga Ventures

A Home Agent está no mapa de AutoTechs da Liga Ventures

A Home Agent faz parte do time das startups brasileiras que estão entregando as melhores soluções de negócio para as áreas de Logística, Transporte e Mobilidade. A conclusão é do PortalLiga Insights, da aceleradora corporativa Liga Venturesque — em parceria com Derraik & Menezes, IGC Partners, Ambev, Cargill e VLI — lançou a versão 2020 do mapa Liga Insights AutoTechs. A lista de 2020, dividida em 17 categorias, apresenta as 320 …

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A Home Agent é Rising Star em Digital Operations pela ISG Provider Lens ™

O mercado de Contact Centers do Brasil tem características únicas em comparação com outras partes do mundo, e a Home Agent vem transformando este mercado através do home office desde 2011.  O ISG (Information Services Group) divulgou recentemente o estudo #ISGProviderLens para o mercado de Contact Centers e nele a Home Agent foi listada como Rising Star, o que significa que eles …

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