Como ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade
É possível ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade, mantendo o padrão de qualidade, controle operacional e satisfação dos clientes. Veja como!
Gestão de jornada remota: como obter -33% de ociosidade e +12 de atendimento
A gestão de jornada remota desempenha um papel fundamental na garantia de que os colaboradores cumpram adequadamente as horas contratadas.
Home Agent é a melhor empresa de Excelência em atendimento ao cliente, categoria Home Office, segundo votação dos clientes no Prêmio Consumidor Moderno
Home Agent é a melhor empresa de Excelência em Atendimento ao Cliente em home office no Brasil, segundo seus próprios clientes, que votaram na premiação organizada pela Revista Consumidor Moderno.
Facilidades de uma plataforma para gestão de CSC em modelo remoto
Contar com uma plataforma para gestão de CSC em modelo remoto completa é a maneira ideal de garantir produtividade e qualidade em seu atendimento.
Gestão do CSC no modelo remoto: eficiência e produtividade
Contar com uma tecnologia que mede produtividade no trabalho remoto, controla a jornada de trabalho e facilita a comunicação é essencial ao gestor.
Tecnologia que mede produtividade no trabalho remoto apoia gestor
Contar com uma tecnologia que mede produtividade no trabalho remoto, controla a jornada de trabalho e facilita a comunicação é essencial ao gestor.
ChatGPT no atendimento ao cliente pode substituir o ser humano?
Será possível usar o ChatGPT no atendimento ao cliente de forma eficiente e ética? Abordamos estas e outras questões trazidas pela revolucionária IA.
Operação externa de atendimento: qualidade e ROI positivo
Contar com uma operação externa de atendimento é uma maneira inteligente de garantir um ROI elevado para seus negócios – descubra como neste artigo. Cada vez mais, as empresas estão descobrindo as vantagens de apostar em uma operação externa de atendimento. Isso porque já descobriram que não é preciso lidar com todos os processos e …
Operação externa de atendimento: qualidade e ROI positivo Leia mais »
Remote by Home Agent turbina o gestor de equipes remotas
Remote by Home Agent tem todas as funcionalidades necessárias para turbinar o potencial de gestão de equipes remotas. Descubra o porquê! Remote by Home Agent é uma plataforma completa para gestão de equipes que atuam à distância. Suas múltiplas funcionalidades dão ao gestor total visibilidade, permitindo acompanhar em tempo real o trabalho de cada colaborador. …
Remote by Home Agent turbina o gestor de equipes remotas Leia mais »
Atendimento omnichannel: excelência em todas as plataformas
Contar com uma operação de atendimento omnichannel é essencial para garantir um atendimento ágil e de qualidade aos clientes. Atualmente, oferecer atendimento omnichannel em seu contact center não é um diferencial, mas uma premissa básica. Se antes os clientes só entravam em contato com sua empresa por telefone ou e-mail, hoje o cenário é outro. …
Atendimento omnichannel: excelência em todas as plataformas Leia mais »
