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O futuro do trabalho no Brasil envolve o modelo híbrido, exigindo uma plataforma para gestão de equipe remota que ofereça meios de tornar esse processo eficiente. Qual o papel de uma plataforma para gestão de equipe remota quando percebemos o crescimento exponencial do trabalho híbrido no Brasil?   A resposta é uma só: ela é imprescindível …

Plataforma para gestão de equipe remota e o futuro do trabalho Leia mais »

A inclusão LGBTQIAP+ nas empresas abre espaço para profissionais capacitados, formando uma equipe apta a acolher melhor clientes de perfis diversos.  Atualmente, a inclusão LGBTQIAP+ nas empresas é um tema bastante presente na mídia. Especialmente em janeiro, Mês da Visibilidade LGBTQIA+, e em julho, no Dia do Orgulho Gay.  Mas a grande questão é que …

Inclusão LGBTQIAP+ nas empresas: porque é importante Leia mais »

Manter bons profissionais requer colaborar com sua qualidade de vida. Por isso, o home office e a gestão remota de equipes vieram para ficar!  A gestão remota de equipes tem se mostrado uma maneira eficiente de reter talentos nas empresas e combater a rotatividade.  E são muitos os motivos para manter seus colaboradores motivados a …

Gestão remota de equipes: retendo talentos na organização Leia mais »

Descubra como a tecnologia no Customer Experience tem potencial para ajudar a desenvolver os negócios, expandindo sua marca e seus lucros.  A tecnologia no Customer Experience vem evoluindo a passos largos, ajudando no desenvolvimento do próprio setor. Afinal, foi-se o tempo em que a área usava apenas vários aparelhos telefônicos conectados ao mesmo número comercial.   …

Tecnologia no Customer Experience ajuda a expandir os negócios Leia mais »

É possível ter total controle de jornada no trabalho remoto, mantendo o compliance trabalhista sem abrir mão da flexibilidade e elevando a produtividade. O controle de jornada no trabalho remoto é essencial para a segurança da empresa e do trabalhador.  Afinal, com o monitoramento correto, em tempo real, a empresa obtém benefícios econômicos significativos. Entre …

Controle de jornada no trabalho remoto: como fazer? Leia mais »

Quando sua empresa aposta no outsourcing de contact center, só tem a ganhar: mais produtividade, economia e tecnologia de ponta – além da satisfação do cliente.  Empresas de todos os setores já apostam no outsourcing de contact center, no lugar de usar apenas sua própria equipe de atendimento ao cliente.  Afinal, é preciso eficiência para …

Outsourcing de contact center – porque terceirizar sua operação? Leia mais »

Como medir produtividade e inatividade no home office, certificando-se de que o colaborador está executando corretamente suas tarefas. Medir produtividade e inatividade no home office é só mais uma preocupação do gestor moderno.  Afinal, teoricamente, com a equipe em trabalho presencial fica mais fácil garantir que os colaboradores estejam, de fato, executando suas tarefas.  Certo? …

Produtividade e inatividade no home office – como medir  Leia mais »

A Home Agent colabora com a agenda ESG de sua empresa, o que ajuda a tornar seus esforços nesse sentido ainda mais efetivos – e atrativos para investidores.  A Home Agent colabora com a agenda ESG de sua empresa, o que pode fazer toda a diferença em seus negócios. Já parou para pensar nisso? Pois …

Home Agent colabora com a agenda ESG de seus parceiros Leia mais »

Quanto antes você definir como ter uma maior capacidade de atendimento na Black Friday, melhores serão seus resultados.  Afinal, não basta investir um bom orçamento em campanhas de marketing. É preciso ter pessoal qualificado para atender seus clientes e manter a boa reputação da marca.  Neste artigo mostramos o que significa escalar sua equipe de …

Maior capacidade de atendimento na Black Friday, mas com qualidade Leia mais »

Garantir uma boa experiência do cliente na Black Friday é essencial. Para isso, é preciso contar com uma operação de atendimento bem afinada e organizada.   Sem isso, sua empresa pode perder negócios nesta data tão estratégica para os negócios.  Por isso, vamos explorar a seguir algumas dicas para melhorar sua estratégia de atendimento e suporte …

Boa experiência do cliente na Black Friday eleva resultados  Leia mais »