Existem muitas pessoas capacitadas e com experiência que atualmente estão à procura de um emprego. No entanto, a busca por profissionais recém-formados e a falta de preparo estrutural das cidades como um todo impedem a admissão de trabalhadores dispostos e eficientes para diversas funções, especialmente diante de um plano de contingência. Por mais que a Lei …
Para manter a excelência no atendimento prestado, é imprescindível que sua empresa esteja atualizada e invista no treinamento de seus colaboradores, prezando sempre por sanar dúvidas e suprir as necessidades de todos os clientes atendidos. Mas muitas empresas devem redobrar a atenção especialmente nesse último detalhe, considerando que seus serviços atendam todas as faixas etárias …
Atendimento aos clientes idosos: a importância de trabalhá-lo corretamente Leia mais »
A busca por alternativas que gerem mais retorno aos investimentos de uma empresa tem feito com que a opção de home office se mostre cada vez mais eficaz. Inseguranças, como a qualidade de um trabalho feito em casa, devem ser superadas, ao passo que essa estratégia prova exatamente o contrário. Se você deseja oferecer uma melhor …
Home office e o acesso a profissionais mais qualificados Leia mais »
Produzir mais e melhor em menos tempo – esse é um dos principais benefícios que as empresas colhem quando apostam no home office. Segundo uma pesquisa recente, 30% dos entrevistados afirmam que a jornada em casa ajuda a produzir mais em menos tempo. E 24% realizam mais tarefas no mesmo prazo. Some a isso uma …
Como o home office influencia a produtividade nas empresas Leia mais »
O trabalho remoto traz diversas vantagens tanto para as empresas quanto para os colaboradores. Mas ainda há muitas dúvidas sobre as responsabilidades da empresa no home office. O que caracteriza um acidente de trabalho neste formato de trabalho? Como mensurar a jornada de trabalho? Quem fica responsável pela infraestrutura necessária para o funcionário realizar suas …
Responsabilidades da empresa no home office do funcionário Leia mais »
Proporcionar um bom atendimento ao consumidor é essencial para sua satisfação e retenção, bem como para a rentabilidade de todo e-commerce. Segundo um estudo, conduzido pela Microsoft, 97% dos clientes de e-commerce afirmam que o atendimento muito importante para eles. Tanto que a previsão é que a experiência do cliente ultrapasse o preço e o …
Como o home office mantém seu e-commerce sempre funcionando Leia mais »
Foco em um plano de contingência Em tempos de foco total no atendimento ao cliente, uma operação de contact center 100% fora do ar pode gerar um prejuízo incalculável. Mesmo que sua operação tenha uma baixa de 20% ou 30%, é preciso ter uma plano de contingência para garantir o sucesso de suas operações. Esse cuidado é …
Plano de contingência: proteja suas operações de imprevistos Leia mais »
A difusão da Internet vem modificando costumes, modelos de negócio e, sobretudo, a forma com que o ser humano executa suas atividades e se relaciona com o mundo exterior. Em termos de fabricação de sistemas inteligentes, a Inteligência Artificial já atinge patamares revolucionários ao ponto de substituir, em muitos casos, a atividade humana de forma …
Diante de um modelo colaborativo, é preciso que a comunicação entre todos os membros de uma empresa seja eficaz para o sucesso de um projeto. A Home Agent, é a primeira empresa a oferecer serviço de atendimento ao cliente 100% em home office no Brasil, preza por um bom ambiente em prol dos colaboradores para que …
A busca por crescimento e melhor comunicação em 2018 Leia mais »
Não é de hoje que o serviço de telemarketing é visto com desconfiança pela maioria das pessoas. O atual modelo necessita de transformação para que a sua empresa possa oferecer um melhor atendimento aos clientes, fazendo com que estes sejam fidelizados e alavanquem mais negócios por meio de indicações de boas experiências. Além disso, é preciso …
Inovação e disrupção no atendimento ao cliente: mudança na cultura organizacional Leia mais »