O outsourcing do atendimento ao cliente é uma opção para elevar a qualidade da interação, acessando tecnologias inovadoras e profissionais capacitados.
Outsourcing do atendimento ao cliente – principais pontos positivos Leia mais >>
Terceirizar o atendimento ao cliente pode trazer muitos benefícios para o seu negócio. Basta dar atenção aos detalhes e escolher o parceiro certo!
Cuidados ao terceirizar sua operação de atendimento ao cliente Leia mais >>
Descubra porque o workforce management no contact center ajuda a otimizar recursos e a produtividade, aumentando a satisfação de agentes e clientes.
Workforce management no contact center amplia produtividade com inteligência Leia mais >>
Uma operação bem dimensionada para a Black Friday garante maior eficiência, valorizando a experiência do cliente e gerando diversos resultados positivos.
Resultados de uma operação bem dimensionada para a Black Friday Leia mais >>
Pesquisa aponta benefícios do trabalho em home office na educação que os pais oferecem aos filhos. O que ajuda a elevar o desempenho do colaborador.
Home office favorece desempenho do colaborador, que tem mais tempo para a família Leia mais >>
Entenda como adotar a Speech Analytics na gestão de atendimento remoto ajuda sua empresa a garantir um alto padrão de qualidade no atendimento ao cliente.
Vantagens do Speech Analytics na gestão de atendimento remoto Leia mais >>
É possível ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade, mantendo o padrão de qualidade, controle operacional e satisfação dos clientes. Veja como!
Como ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade Leia mais >>
A gestão de jornada remota desempenha um papel fundamental na garantia de que os colaboradores cumpram adequadamente as horas contratadas.
Gestão de jornada remota: como obter -33% de ociosidade e +12 de atendimento Leia mais >>
Home Agent é a melhor empresa de Excelência em Atendimento ao Cliente em home office no Brasil, segundo seus próprios clientes, que votaram na premiação organizada pela Revista Consumidor Moderno.
Será possível usar o ChatGPT no atendimento ao cliente de forma eficiente e ética? Abordamos estas e outras questões trazidas pela revolucionária IA.
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