Atendimento via WhatsApp: Saiba como não errar

Atendimento via WhatsApp: Saiba como não errar

A resposta rápida das empresas ao consumidor está entre as características que o cliente leva em consideração na hora de escolher onde adquirir um produto ou serviço. Bem por isso, abraçar as melhores ferramentas que irão compor os serviços de atendimento é crucial para o crescimento de um negócio.  Porém, quando se fala em “resposta rápida”, logo se pensa na inclusão …

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Como garantir um bom atendimento ao cliente via redes sociais

Como garantir um bom atendimento ao cliente via redes sociais

No cenário de transformação digital, empresas fornecedoras de serviços ou produtos precisam prestar um bom atendimento aos clientes em diferentes canais digitais. Esse é um ponto cada vez mais determinante, especialmente pelo fato de muitos consumidores difundirem, em redes sociais ou grupos de Whatsapp, as experiências que tiveram, tanto positivas como negativas, em relação às marcas . Confira nesse post qual o papel …

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