Como ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade
É possível ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade, mantendo o padrão de qualidade, controle operacional e satisfação dos clientes. Veja como!
Gestão de jornada remota: como obter -33% de ociosidade e +12 de atendimento
A gestão de jornada remota desempenha um papel fundamental na garantia de que os colaboradores cumpram adequadamente as horas contratadas.
Home Agent é a melhor empresa de Excelência em atendimento ao cliente, categoria Home Office, segundo votação dos clientes no Prêmio Consumidor Moderno
Home Agent é a melhor empresa de Excelência em Atendimento ao Cliente em home office no Brasil, segundo seus próprios clientes, que votaram na premiação organizada pela Revista Consumidor Moderno.
Facilidades de uma plataforma para gestão de CSC em modelo remoto
Contar com uma plataforma para gestão de CSC em modelo remoto completa é a maneira ideal de garantir produtividade e qualidade em seu atendimento.
Gestão do CSC no modelo remoto: eficiência e produtividade
Contar com uma tecnologia que mede produtividade no trabalho remoto, controla a jornada de trabalho e facilita a comunicação é essencial ao gestor.
Tecnologia que mede produtividade no trabalho remoto apoia gestor
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ChatGPT no atendimento ao cliente pode substituir o ser humano?
Será possível usar o ChatGPT no atendimento ao cliente de forma eficiente e ética? Abordamos estas e outras questões trazidas pela revolucionária IA.
Atendimento via WhatsApp: Saiba como não errar
A resposta rápida das empresas ao consumidor está entre as características que o cliente leva em consideração na hora de escolher onde adquirir um produto ou serviço. Bem por isso, abraçar as melhores ferramentas que irão compor os serviços de atendimento é crucial para o crescimento de um negócio. Porém, quando se fala em “resposta rápida”, logo se pensa na inclusão …
Como garantir um bom atendimento ao cliente via redes sociais
No cenário de transformação digital, empresas fornecedoras de serviços ou produtos precisam prestar um bom atendimento aos clientes em diferentes canais digitais. Esse é um ponto cada vez mais determinante, especialmente pelo fato de muitos consumidores difundirem, em redes sociais ou grupos de Whatsapp, as experiências que tiveram, tanto positivas como negativas, em relação às marcas . Confira nesse post qual o papel …
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