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Um dos grandes dilemas de quando uma mulher decide ter filhos é se ela cuidará das crianças ou dará prosseguimento a sua carreira. Porém, não é preciso fazer uma escolha: é possível sim conciliar a maternidade com a carreira profissional, sem precisar escolher entre essas opções. Após a gestação, a mulher quer cuidar dos filhos, …

A maternidade como força motivadora para gerar resultados em sua empresa Leia mais »

Apesar das ferramentas de automação do atendimento, os bots, ganharem cada vez mais popularidade, pequenas amostras dessa tecnologia se fazem presentes em nosso cotidiano há anos. SMS de bancos, clínicas médicas que confirmam consultas por chat ou serviços de logística que permitem saber onde está a o transporte e fazem nossos telefones vibrar quando a encomenda é entregue, …

Chatbots e o home office: a sinergia do futuro do atendimento ao cliente Leia mais »

As oportunidades de negócios podem ser conquistadas ou perdidas em questão de minutos. Por isso, ter acesso a profissionais qualificados que não teriam disponibilidade de trabalhar em sua empresa, mas podem trabalhar no modelo home office, sem que estejam ligados às mesas, significa que as pequenas empresas podem ser mais receptivas. Na verdade, é uma das …

Benefícios do home office para empresas de diversas áreas Leia mais »

O home office é uma tendência que tem conquistado cada vez mais seguidores. E a escalabilidade tem sido uma das grandes responsáveis pela popularidade do método entre as empresas. Essa condição especial, aliada aos altos índices de produtividade, economia e desburocratização, tornou o modelo uma excelente alternativa para empresas em busca de expansão e até …

Escalabilidade e outras vantagens do Home Office para empresas Leia mais »

Trabalhar de casa, essa é a essência do home office mesmo que ainda cause estranhamento para muitos gestores. Entretanto, essa modalidade de trabalho vem crescendo nos últimos anos e se popularizando cada vez mais. O que permitiu que os trabalhadores começassem a realizar as suas atividades em casa, em boa parte foi o avanço da …

Indicadores que reforçam a efetividade do atendimento em home office Leia mais »

A importância de um Plano de Contingência Documento que descreve as medidas e ações a serem tomadas – incluindo processos manuais e automáticos – para que uma empresa volte a funcionar plenamente e o mais rápido possível. Impacto da interrupção da operação de Call Center Você já parou para calcular o prejuízo que teria com …

Crie seu plano de recuperação de desastres Leia mais »

Com todos os fatos que estão ocorrendo no país e por conta das atualizações necessárias nas fiscalizações, as leis precisam ser atualizadas. O acompanhamento do que ocorre nas instituições financeiras ganha força com a nova lei de denúncias. O Conselho Monetário Nacional (CMN) criou uma nova regra, a Resolução nº 4.567 que visa melhorar as …

Instituições financeiras terão de criar canal para denúncia Leia mais »

A área de saúde muitas vezes fica focada em cuidar da saúde dos pacientes e esquece que é necessário se preocupar com outros pontos. O atendimento de saúde deve ser tão bom quando o acolhimento realizado pelos médicos e outros profissionais da área. Principalmente quando se fala em atendimento por telefone, chat ou e-mail, muitas …

Problemas que o home office resolve no atendimento de saúde Leia mais »

A terceirização de serviços sempre foi um assunto polêmico, pois muitas pessoas e empresas não entendem bem o seu funcionamento. Entretanto, ela já vem sendo praticada no mercado há algum tempo e proporcionando benefícios nas relações empresariais. Entretanto, por não ter uma regulamentação específica sobre a terceirização, muitos empresários ficavam receosos em optar por esse …

A nova lei da terceirização de serviços e o Home Office Leia mais »