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A difusão da Internet vem modificando costumes, modelos de negócio e, sobretudo, a forma com que o ser humano executa suas atividades e se relaciona com o mundo exterior. Em termos de fabricação de sistemas inteligentes, a Inteligência Artificial já atinge patamares revolucionários ao ponto de substituir, em muitos casos, a atividade humana de forma […]

Diante de um modelo colaborativo, é preciso que a comunicação entre todos os membros de uma empresa seja eficaz para o sucesso de um projeto. A Home Agent, é a primeira empresa a oferecer serviço de atendimento ao cliente 100% em home office no Brasil, preza por um bom ambiente em prol dos colaboradores para que

Não é de hoje que o serviço de telemarketing é visto com desconfiança pela maioria das pessoas. O atual modelo necessita de transformação para que a sua empresa possa oferecer um melhor atendimento aos clientes, fazendo com que estes sejam fidelizados e alavanquem mais negócios por meio de indicações de boas experiências. Além disso, é preciso

A mobilidade tornou-se parte integrante dos negócios modernos atualmente. Quase ninguém – seja no âmbito pessoal ou profissional – consegue seguir com suas rotinas diárias sem o suporte de seus smartphones, notebooks ou tablets. Justamente essa questão é que tem impulsionado a adoção do home office para empresas em todo o mundo, desde startups às

Muito tem se falado sobre os benefícios do home office – para empresas e para colaboradores. Mas existe uma parcela desse segundo grupo que merece destaque: os profissionais que possuem algum tipo de deficiência. Apesar da mudança na legislação brasileira, que veio para estimular cada vez mais a contratação desse perfil de profissional, ainda há

Preocupações com o bem-estar dos colaboradores fazem parte do dia a dia de empresas dos mais diversos portes e segmentos de atuação. A qualidade de vida impacta diretamente na produtividade –  é por isso que o home office está se tornando cada vez mais popular em todo mundo. Especialmente entre as empresas que possuem operações

A popularização do home office está abrindo muitas possibilidades para as empresas neste novo cenário de reestruturação trabalhista no Brasil. Conforme sobe o número de profissionais em busca de mais equilíbrio entre vida profissional e pessoal, cresce também a quantidade de empresas que adotam políticas flexíveis e percebe os benefícios financeiros. Se você se interessou

Cada vez mais empresas que apostam no teleoperador home office estão revendo suas operações tradicionais – e trazendo uma série de resultados para a sua empresa. Com o avanço da tecnologia, cada vez mais empresas têm adotado o home office: poder trabalhar 100% na nuvem, os videochats entre equipes e com os clientes e a

O atendimento ao cliente hoje em dia é uma benção e uma maldição. Por um lado, está mais fácil do que nunca proporcionar um atendimento omnichannel aos clientes a qualquer momento. Por outro lado, eles realmente esperam que sua empresa se comunique através de vários canais diferentes – e na hora que quiserem. O momento

A falta de tempo livre no cotidiano do brasileiro e a modernização dos meios de comunicação proporcionaram um cenário tecnológico no qual é cada vez mais comum realizar buscas, pesquisas e compras virtualmente. A experiência de compra no e-commerce A comodidade do e-commerce e do uso das ferramentas de pesquisa para verificação da credibilidade de